Aktuell lange Bearbeitungszeiten bei Störungen der Straßenbeleuchtung
Die Wartung und Unterhaltung der Straßenbeleuchtung in der Gesamtgemeinde Forbach hat die Gemeinde vertraglich an das Unternehmen netzebw als Dienstleister vergeben. Alle bei der Verwaltung eingehenden Störungsmeldungen werden umgehend an den zuständigen Dienstleister weitergeleitet. Die netzebw bietet auch ein eigenes Meldeportal an, das über den Mängelmelder auf der Homepage der Gemeinde Forbach erreichbar ist. Über eine Karte kann direkt die betroffene Leuchte ausgewählt und die genaue Art der Störung angegeben werden. Für dringende Störungen steht eine kostenfreie Hotline der netzebw zur Verfügung. Auch ist einsehbar, ob für eine Leuchte bereits eine Störung gemeldet wurde.
Leider funktioniert seit Mitte letzten Jahres die zeitnahe Behebung der gemeldeten Störungen aufgrund hohen Arbeitsaufkommens und Personalengpässen beim Dienstleister nicht mehr in der bislang gewohnten Form, so dass teils sehr lange Zeiträume zwischen Meldung und Erledigung der Mängel liegen.
Auch für die Gemeindeverwaltung ist diese Situation sehr ärgerlich. Die Verwaltung steht im regelmäßigen Austausch mit dem Unternehmen und drängt auf eine zügige Lösung der Probleme.
Die Gemeinde bedauert die Situation und bittet um Verständnis, wenn es aktuell leider etwas länger dauert, bis eine Leuchte wieder brennt. Wir hoffen mit dem Vertragspartner eine Lösung zu finden, die schnellstens wieder eine zügigere Mängelbeseitigung erwarten lässt.